税務調査はお客様との絆を深めるチャンスでもある

税務調査で絆を深めた税理士とクライアント



昨日・本日と、法人のお客様の税務調査でした。

しかし、そこから得られるものも多いのは確かです。

税務調査を受けて感じるのは、税務調査で深まる仲もあるということです。

 

税務調査は色々と疲れる…

「税務調査」だいたい個人だと1日、法人だと2日間~というところですが、正直なところホントに疲れます。

たいていの場合、朝の10時から税務調査がはじまり、ずっと税務署の調査官と相対して、資料の内容に随時答えます。

税理士の腕の見せ所であり、スタンドプレーで一気にお客様からの信頼を得ることができるところでもあります。ただ、本音を言えば税務調査は税理士も来てほしくないというのが正直なところではないでしょうか?

今回は社長も同席していたので、まだ良かったのかなと。とはいえ、16時過ぎまでずっと気をはりつめていますと、税務調査が終了した時には疲労が色濃くでます。

税務調査を専門にされている税理士さんは素直に尊敬しています。

 

税務調査で社長から本当の想いを聞くことができる

税務調査一日目の午前中は、社長が会社を起こした経緯や想いを話すことが多いです。

そういう話って、税理士もちょっとは聞いたりしますが、普段のときから長い時間を取って聞くというのはなかったりします。

本当は自分のお客様になったときにそういう創業精神みたいな話は聞けばよいのですが、新規設立のお客様以外では、あまり「創業の想い」というのは聞くことがないなと。

 

社長にとっては、何度も話してきて、「またか…」という思いもあるのかもしれません。

しかし、自分にとっては社長が起業した思いを聞くことができるというのは、いち経営者としても勉強になる話も多いのは確かです。また、社長が自分の事業にかける本当の想いを聞くことで、

さらにこれからもこの会社を全力でサポート応援しないと!

なんて思ったりさせられます。

 

今回の調査官が

「税務署の職員というのは、色々な業種の社長さんのお話が聞けるという、他ではなかなかできない職業だと思います」

とおっしゃっていましたが、それは税理士においてもまったく同じことが言えると思っています。

自分も社長たちと直接に相対できる職業というところが、税理士の魅力のひとつではないかと思うんですけどね。

 

調査を経て深めるお客様との絆

ときどきお聞きするのが、「税務調査が発端で喧嘩別れした」という話。

それというのは、普段からのお客様とのコミュニケーションが取れていないというのが原因では?と、思っています。

普段から潜在的な不満があって、それが税務調査で追徴の税額が出て不満が爆発する。これは凄く悲しいことであり、私もそういう事にならないようにしたいと思います。

 

コミュニケーションと言っても単に「いつもお客さんと話している」から良いというわけでなく。

ふだんから税理士として、お客様のビジネスにおいての「先読みの感」とでも言いますか、アドバイスしなければお客様が気付かないであろう部分を常日頃から注意する。というところは今後も日々磨かなくてはいけないと思いましたね。

そういう事を重ねて行くことで、税務調査で多少の指導があっても、「今後はこうしていきましょう。そして、今後ともどうぞよろしくお願いします」というように、税務調査がさらに絆を深めてくれると思いました。

 

最後に

今回の税務調査が終わったとはいっても、実地の調査が終わっただけで、これから持ち帰って審理されます。
税務調査2日目の総括で、だいたいこの辺が修正になるだろうなと思うところは分かっていますけど。

秋の税務調査というのは、OJTなのか「新人(事務官)とベテラン」というセットが多いですね。窓口は事務官がするので、ほとんどの場合は「一度上司と相談してまたお答えします」と、何とも歯がゆい思いをしています。

2日間、税務調査の立ち合いをしてますと、その分の仕事が滞ってリカバリーが大変だと痛感しました。
特に今年は、先週から他の税務調査も並行して対応しているだけにやや苦労しています。

税務調査による納税者の不安を取り除けるのは税理士だなということも痛感しており、今後も全力で税務署さんとの交渉に臨みたい限りです!

 

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ABOUTこの記事をかいた人

税理士・FP・元SE。アフィリエイトなどのネットマネタイズも日々研究し、HP・ブログ運営も自らの手で行っている。また、「税務のことをいかに一般の人に分かりやすく伝えるか?」という事を大事にしている。個人事業主と中小企業の顧問や税務調査立会に定評がある。情に厚く大変涙もろい。